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退貨方式及說明

Q1.如商品有瑕疵是否接受退貨?
是的,所有瑕疵商品皆提供退貨,商品請保持完整寄回,運費由我們負擔,但特價商品、使用折價券商品(例如:母親節折扣、聖誕節折扣或任何折扣活動)及配件和有特別註明的不可退回商品除外。

Q2.如何退貨呢? 
1.請使用註冊信箱,寄件於service@morre.tw。
2.信件標題 :1.商品瑕疵換貨/退貨 2.寄錯商品 3.個人因素退貨
3.信件內容 : 寄件人姓名及電話(以核對收貨)、產品名稱及訂單號碼。 
4.退貨原因:1.瑕疵商品,請備註瑕疵的原因並附上商品瑕疵可辨識之照片 2.寄出商品與訂單不符 3.個人因素退貨(例:尺寸不適合或顏色不適合)
5.選擇方式:瑕疵商品或錯誤商品請備註換貨或退款6.請先提供退款帳戶(銀行名、銀行代號、銀行帳號)※收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過客服信箱回傳照片聯絡協助處理 
※請注意,瑕疵商品需經過MorreTW確認瑕疵狀況,會以MAIL通知,方可辦理退貨。(若未經聯繫客服人員而自行將商品寄回,MorreTW 將不受理唷!)

Q3.退貨該怎麼寄回呢?
1.發送電子郵件至service@morre.tw。
2.客服確認後,將回覆退貨的7-11的門市、姓名及電話至您的信箱,請自行到ibon操作,謝謝
※收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過客服信箱協助處理。
※所有物品必須在收到商品後的7個工作日內寄回,一旦超過7天猶豫期,該筆訂單將無法受理退貨。 
※請注意,退回包裹最多可能需要5個工作日才能處理。

Q4.我發現我的物品有瑕疵,但是我已經洗了。我該怎麼辦?
 我們無法接受已經洗過的商品,請在收貨時檢查您的物品。

Q5.我想申請現金退款。
可以。需三個工作天內客服審核完畢後,依顧客提供的帳戶退款。※MorreTW只提供中國信託及國泰世華作為退款帳戶,若為其他銀行,請自行負擔跨行手續費,會從退款金額內扣除 。如果是以信用卡付費,只能辦理刷退,不提供現金退款。

Q6.這個尺寸或顏色不適合我,我可以將其更改為其他尺寸或顏色嗎?
可以,但因各人喜好原因退貨(一筆訂單只限退貨一次),退回的運費請自行負擔,退貨後,請自行重新下單。

Q7.顏色看起來與網站不同。
產品的顏色可能會因使用的工作室照明而有所不同,實際產品與商品照片相比有20%的顏色變化,它可能看起來更暗或更亮,不介意者再下單,請見諒。

退貨條款和條件:

*非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸些許誤差、照片20%色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...在國際驗貨標準都是屬 於可接受的範圍,不屬於瑕疵,恕不提供退貨及退款。

 貼心提醒 :
a.所有物品都必須以原始狀態退貨(未更改,未磨損,未清洗且標籤完好無損)
b.不適用於特價商品,配件有特別註明的不可退回商品。
c.使用折扣代碼下的訂單不適用於換貨和退貨。
d,收到物品後,所有物品必須在7個工作日內寄回。
e.買家承擔全部責任,直到包裹到達我們這裡。
f.我們建議使用帶有跟踪號碼的快遞服務,以減少包裹丟失的風險。
g.我們僅以現金退還,除了信用卡會以刷退退還。
h.所有退貨請求將在收到退貨後的5個工作日內處理。
i.如果我們沒有收到退貨請求的電子郵件,將不接受退貨。
j.符合上述條件的所有退貨將嚴格拒絕並沒收。