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Return Policy

退貨及退款

Q1.如商品有瑕疵是否接受退貨?
是的,所有瑕疵商品皆提供退貨,商品請保持完整寄回,運費由我們負擔,但特價商品、使用折價券商品(例如:母親節折扣、聖誕節折扣或任何折扣活動)及配件和有特別註明的不可退回商品除外。
Q2.如何退貨呢? 

1.請使用註冊信箱,寄件於service@morre.tw。

2.信件標題 :1.商品瑕疵換貨/退貨 2.寄錯商品 3.個人因素退貨

3.信件內容 : 寄件人姓名及電話(以核對收貨)、產品名稱及訂單號碼。

4.退貨原因:1.瑕疵商品,請備註瑕疵的原因並附上商品瑕疵可辨識之照片 2.寄出商品與訂單不符 3.個人因素退貨(例:尺寸不適合或顏色不適合)

5.選擇方式:瑕疵商品或錯誤商品請備註換貨或退款

6.請先提供退款帳戶(銀行名、銀行代號、銀行帳號)

收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過客服信箱回傳照片聯絡協助處理

※請注意,瑕疵商品需經過MorreTW確認瑕疵狀況,會以MAIL通知,方可辦理退貨。(若未經聯繫客服人員而自行將商品寄回,MorreTW 將不受理唷!)

Q3.退貨該怎麼寄回呢?
1.發送電子郵件至service@morre.tw。
2.客服確認後,將回覆退貨的7-11的門市、姓名及電話至您的信箱,請自行到ibon操作,謝謝

※收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過客服信箱協助處理。

※所有物品必須在收到商品後的7個工作日內寄回,一旦超過7天猶豫期,該筆訂單將無法受理退貨。

※請注意,退回包裹最多可能需要5個工作日才能處理。

Q4.我發現我的物品有瑕疵,但是我已經洗了。我該怎麼辦?
 我們無法接受您的退貨,因為商品已經洗了,請在收貨時檢查您的物品。
Q5.我想申請現金退款。
 可以。需三個工作天內客服審核完畢後,依顧客提供的帳戶退款。
 ※MorreTW只提供中國信託及國泰世華作為退款帳戶,若為其他銀行,請自行負擔跨行手續費,會從退款金額內扣除 。
 如果是以信用卡付費,只能辦理刷退,不提供現金退款。
 
Q6.這個尺寸或顏色不適合我,我可以將其更改為其他尺寸或顏色嗎?

可以,但因各人喜好原因退貨(一筆訂單只限退貨一次),退回的運費請自行負擔,退貨後,請自行重新下單。

Q7.顏色看起來與網站不同。
產品的顏色可能會因使用的工作室照明而有所不同,實際產品與商品照片相比有20%的顏色變化,它可能看起來更暗或更亮,不介意者再下單,請見諒。
退貨條款和條件:
退貨原因個人因素(商品皆為正常情況下)瑕疵品
容描述
  • 尺寸不適合
  • 顏色不適合
  • 商品破損
  • 商品大面積污點
  • 出貨商品與訂單不符

*出貨前,每件商品MorreTW都會檢查並拍照後寄出,若為人為破壞,不接受退貨。

*缺陷證明必須由Morre Return審核驗證後才能申請退貨

退貨運費買方負擔由MorreTW負擔
寄回運輸費用請自行重新下單,運費重新計算 由MorreTW負擔
賣家收到

收到商品確認無誤後,五個工作日內(不含例假日),MorreTW將退費至您的銀行帳戶。

 

收到有瑕疵/不正確的商品後,五個工作日(不含例假日),MorreTW將向買方寄出全新的商品或可選擇退費。

※選擇換貨:若該商品寄回五個工作日內(不含例假日)已無庫存,則該商品可退費。

※選擇退費:退款金額會包含退貨運費一起退回。

*非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸些許誤差、照片20%色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等…在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵,恕不提供退貨及退款。

 貼心提醒 :
  • 所有物品都必須以原始狀態退貨(未更改,未磨損,未清洗且標籤完好無損)
  • 不適用於特價商品,配件有特別註明的不可退回商品。
  • 使用折扣代碼下的訂單不適用於換貨和退貨。
  • 收到物品後,所有物品必須在7個工作日內寄回。
  • 買家承擔全部責任,直到包裹到達我們這裡。 
  • 我們建議使用帶有跟踪號碼的快遞服務,以減少包裹丟失的風險。
  • 我們僅以現金退還,除了信用卡會以刷退退還。
  • 所有退貨請求將在收到退貨後的5個工作日內處理。
  • 如果我們沒有收到退貨請求的電子郵件,將不接受退貨。
  • 不符合上述條件的所有退貨將嚴格拒絕並沒收。